📦 La preparación de su pedido
Ponemos el máximo cuidado en la preparación de sus pedidos. Cada producto se protege con un embalaje adecuado. Se presta especial atención a los artículos frágiles.
⏱️ Los plazos de envío
Procesamos tu pedido y realizamos el envío generalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables.*
Atención: si tu pedido incluye artículos en stock y en preventa, el paquete se enviará una vez que todos los artículos estén disponibles.
Algunos artículos tienen un plazo de envío más largo; puedes consultar los plazos directamente en la ficha de cada producto.
🚚 Envío de tu paquete a través de FedEx
La entrega se realiza mediante FedEx International Priority® o FedEx International™, según el método de envío seleccionado. Se proporciona sistemáticamente un número de seguimiento para cada paquete.
Se te pedirá que indiques tu dirección de entrega en el momento de validar tu pedido y antes de efectuar el pago. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se calculan automáticamente en función del país de destino y del volumen del paquete.
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento para poder seguir el envío del paquete.
También podrás consultar el seguimiento desde Mi cuenta → Mis pedidos o a través del enlace de seguimiento de FedEx proporcionado.
Por último, puedes seguir fácilmente tu paquete directamente desde nuestro sitio web aquí
📦 ¿Puedo agrupar pedidos realizados por separado?
Te recomendamos agrupar todos tus productos en un solo pedido. No podemos fusionar dos pedidos realizados por separado, por lo que se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos.
Tu paquete se envía bajo tu propia responsabilidad y no podemos hacernos responsables en caso de daños durante el transporte. El comprador debe comprobar, en el momento de la entrega, el estado del embalaje y del contenido de la mercancía. En caso de daño, el comprador deberá rechazar el paquete ante el transportista.
💰 Los gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de una relación peso / volumen y se facturan al coste real.
Realizar un solo pedido con varios productos suele ser más ventajoso: al añadir un producto adicional, la diferencia en los gastos de envío suele ser mínima.
🌍 Los plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen de tu ubicación:
- Vía FedEx International Priority®: un promedio de 2 a 3 días laborables.
- Vía FedEx International™: un promedio de 2 a 5 días laborables.