TARJETA REGALO
DE TOKIO HASTA TU PUERTA
Un envío con seguimiento, de Japón hasta tu puerta.
Cada pedido se prepara cuidadosamente en Tokio, se protege para el transporte internacional y se envía con seguimiento.
EL VIAJE DE TU PAQUETE
Cuatro etapas claras
Desde la confirmación hasta la entrega, puedes seguir el avance de tu paquete.
Pedido confirmado
La dirección y los gastos de envío se confirman antes del pago.
Preparación en Tokio
Comprobamos tus artículos y los protegemos con un embalaje adaptado a su fragilidad.
Envío con FedEx
Recibes el número de seguimiento por email cuando el paquete sale de nuestras instalaciones.
Entrega en tu domicilio
Comprueba el embalaje exterior y el contenido al recibir el paquete.
INFORMACIÓN ÚTIL
Todo lo que debes saber antes de pedir
Gastos de envío
Se calculan automáticamente al finalizar la compra según el destino y la relación peso/volumen. Agrupar productos suele ser más económico.
Plazos de entrega
FedEx International Priority® tarda normalmente 2–3 días laborables. FedEx International™ tarda normalmente 2–5 días laborables tras el envío.
Impuestos y aranceles
Según su destino, los aranceles e impuestos aplicables se pagarán directamente al realizar el pedido o serán cubiertos por japandco. No se solicitarán cargos adicionales al momento de la entrega.
Pedidos separados
No es posible fusionar pedidos realizados por separado. Cada pedido conserva sus propios gastos de envío.
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas rápidas sobre el envío
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan normalmente en 2–5 días laborables. Algunos productos pueden tener un plazo mayor, indicado en su ficha.
¿Dónde encuentro el número de seguimiento?
Se envía en el email de expedición y también está disponible en Mi cuenta → Mis pedidos.
¿Se pueden agrupar dos pedidos?
No. Dos pedidos realizados por separado conservan sus propios gastos y números de seguimiento.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Comprueba el paquete al recibirlo. Si ves daños, comunícalos inmediatamente al transportista y contacta con japandco enviando fotos del embalaje y del producto.
¿NECESITAS AYUDA?
¿Tienes alguna pregunta sobre tu destino o paquete?
Nuestro equipo puede ayudarte antes o después de tu pedido.