Nuestros productos
¿Nuestros productos son nuevos?
Todos los productos ofrecidos en el sitio web de JAPANDCO son nuevos, sellados y con licencia oficial.
Además, todos nuestros productos vienen con su embalaje original y todos los accesorios necesarios.
¿De dónde provienen nuestros productos?
Todos nuestros productos son rigurosamente seleccionados en Japón, donde nuestra empresa está establecida desde hace varios años en el corazón de Tokio.
Reservas
¿Cómo se informa un pedido anticipado?
Cada producto de pedido anticipado está claramente identificado por las palabras " Este producto es un pedido anticipado, se enviará al recibirlo".
También hay una insignia de " PEDIDO PREVIO " en las imágenes para una mejor visibilidad.
¿Cuándo se realiza el pago de una reserva?
El pago de los pedidos anticipados se realiza en el momento de realizar el pedido.
¿Cuándo se envía un pedido anticipado?
Una vez recibido su pedido anticipado en nuestras instalaciones, generalmente lo enviaremos en un plazo de 2 a 5 días hábiles. En caso de retraso imprevisto, le informaremos por correo electrónico.
La fecha teórica de lanzamiento se indica en cada ficha de producto.
Entrega
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Procesamos su pedido y lo enviamos dentro de 2 a 5 días hábiles.
Algunos artículos tienen un tiempo de envío mayor, puedes encontrar los tiempos directamente en las fichas de cada producto.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?
La entrega la proporciona FedEx International Priority® y normalmente demora entre 2 y 4 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino del paquete.
¿Cómo se calculan los costos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso y volumen de su pedido. Aplicamos las tarifas negociadas con nuestro transportista, sin margen adicional.
Al pedir varios artículos a la vez, optimizas tus costos de envío. A menudo, agregar un artículo adicional resulta en un pequeño aumento en los costos de envío.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y un SMS con su número de seguimiento de FedEx.
Podrás seguir el progreso de tu paquete utilizando el enlace directamente desde “MI CUENTA” en cada uno de tus pedidos.
También puedes utilizar el enlace del correo electrónico y del SMS o haciendo clic aquí
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos diferentes métodos de pago seguro para facilitar tus compras:
- Tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, Bancontact, American Express
- Carteras electrónicas: Google Pay, Apple Pay
- PayPal: Pague sus compras directamente desde su cuenta PayPal
Gracias a estas opciones podrás pagar tus compras en tan solo unos clics, de forma segura y sencilla.
¿Mi pago es seguro?
Todos nuestros métodos de pago son seguros. Utilizamos protocolos de cifrado líderes en la industria para proteger sus datos bancarios. Su satisfacción es nuestra prioridad. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
¿Puedo pagar en varias cuotas?
Ofrecemos pago en 4x gratis a través de PayPal: Divide el importe de tu compra en 4 pagos mensuales iguales sin ningún coste adicional.
Lamentablemente, algunos países no son elegibles para este método de pago.
Impuestos de importación
¿Están cubiertos los derechos e impuestos de importación?
Los derechos e impuestos de importación están incluidos en el precio final para los países de la Unión Europea y Estados Unidos.
Este apoyo no se aplica a las comunidades de ultramar (incluidas las que aplican el IVA, como Guadalupe, Guyana, Martinica, Mayotte y Reunión) ni a Suiza.
Tarjeta de regalo
¿Cómo uso mi tarjeta regalo?
Simplemente introduzca el código de su tarjeta regalo en la sección prevista a tal efecto (código de descuento o tarjeta regalo) al realizar el pedido en la página de pago.
¿Puedo ofrecer una tarjeta de regalo?
Absolutamente puedes ofrecer una tarjeta de regalo a un amigo o ser querido.
Cuando elijas el importe de tu tarjeta regalo , simplemente marca la casilla: Me gustaría enviar esto como regalo .
Deberá ingresar la dirección de correo electrónico del destinatario y luego tendrá la opción de ingresar su nombre, escribir un mensaje personalizado y también elegir una fecha de envío.
¿Puedo combinar varias tarjetas regalo?
Sí, las tarjetas regalo se pueden combinar.
¿Por cuánto tiempo es válida mi tarjeta regalo?
No hay fecha de vencimiento en tu tarjeta regalo, puedes usarla cuando quieras.