📦 La préparation de votre colis
Nous prenons le plus grand soin à la préparation de vos colis. Chaque produit est protégé avec un emballage adapté. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.
⏱️ Les délais d’expédition
Nous traitons votre commande et procédons à l’expédition généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.*
*Attention : si votre commande contient des articles en stock et en précommande, votre colis sera expédié lorsque tous les articles seront disponibles.
*Certains articles ont un délai d’expédition plus long — vous pouvez retrouver les délais directement sur les fiches de chaque produit.
🚚 Expédition de votre colis via FedEx
La livraison est effectuée par FedEx International Priority® ou FedEx International™, selon le mode d’expédition choisi. Un numéro de suivi est systématiquement fourni pour chaque colis.
Vous serez invités à renseigner votre adresse de livraison au moment de la validation de votre commande et avant le paiement. Les frais de livraison sont à la charge du client et calculés automatiquement selon le pays et le volume du colis.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement du colis.
Vous pourrez également consulter le suivi depuis Mon compte → Mes commandes ou via le lien de suivi FedEx fourni.
Enfin, vous pouvez suivre facilement votre colis directement depuis notre site ici
📦 Puis-je regrouper des commandes passées séparément ?
Nous vous recommandons de regrouper tous vos produits dans une seule commande. Nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément — des frais d’expédition s’appliquent donc à chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, et nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’endommagement pendant le transport. L’acheteur est tenu de vérifier, au moment de la livraison, l’état de l’emballage et du contenu de la marchandise. En cas de dommage, l’acheteur devra refuser le colis auprès du transporteur.
💰 Les frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction d’un rapport poids / volume et sont facturés au coût réel.
Commander plusieurs produits dans une seule commande est souvent plus avantageux : en ajoutant un produit supplémentaire, la différence de frais de port reste généralement minimale.
🌍 Les délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
- Via FedEx International Priority® : une moyenne de 2 à 3 jours ouvrés.
- Via FedEx International™ : une moyenne de 2 à 5 jours ouvrés.